Atención a clientes
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En nuestros sistemas de atención podrás:

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Presentar:

  • Dudas
  • Aclaraciones
  • Reclamaciones y Quejas
  • Solicitar cancelaciones
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Reportar anomalías de tu servicio.

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Realizar trámites relacionados con los servicios postventa.

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Realizar consultas relacionadas con los servicios prestados como tarifas, condiciones de planes, detalle de llamadas, consumos, promociones u ofertas entre otros.

Los sistemas de atención con los que contamos son:

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Atención en Redes Sociales

Para la recepción de consultas y quejas disponible durante las 24 horas del día, todos los días del año. Para atención de un ejecutivo de lunes a sábado de 8:00 a 21:00 horas (Horario del centro de México).
Facebook: www.facebook.com/attmx
Twitter:
www.twitter.com/ATTMxAyuda

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Atención por WhatsApp 55 6932 9582

Disponible las 24 horas los 365 días del año.

Horarios de atención personalizada:

lunes a sábado de 8:00 a 21:00 hrs (Horario del centro de México).

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Localiza tu tienda
Las tiendas indicadas con sistema de atención*,consulta su ubicación y horario.

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Atención telefónica
Marcando sin costo desde tu AT&T *611
Llamando al 800-1010-288
Desde EU: 1-8553-277-717 o *611
Desde Canadá: 1-8005-590-687
Desde el resto del mundo: 005-255-521-62-309

Disponible para consultas las 24 horas del día, los 365 días del año. Para atención de un ejecutivo disponible de lunes a sábado de 7:00 a 00:00 horas (Horario del centro de México).

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CHAT Atención a clientes AT&T
Disponible lunes a sábado de 8:00 a 22:00 hrs
(Horario del centro de México).

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Correo electrónico
atencionclientesATT@customercare.att-mail.com

Para la recepción de consultas y quejas disponible durante las 24 horas del día, todos los días del año. Para atención de un ejecutivo, disponible de lunes a sábado de 8:00 am a 21:00 pm.

Facturación

 
 
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Ventas

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Correo de contacto
Escríbenos a:mx.atc.infoventas@mx.att.com

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Desde CDMX: 551018-3300
Desde el interior de la República:800 211 4000
Horario: de lunes a domingo de 8:00 a 21:30 hrs

Planes

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Equipo Propio:
AT&T Simple

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Prepago:
AT&T Mas

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Planes de Internet:
AT&T Internet en casa

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