Atención a clientes

Nuestro compromiso es brindarte el mejor servicio

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Reporte de problemas de servicio

Reporte de problemas de servicio

En esta sección podrás reportar problemas de servicio. Una vez realizado el reporte, se realizará el análisis del mismo y uno de nuestros ejecutivos se pondrá en contacto contigo para su solución.

  

En nuestros sistemas de atención podrás:


Dudas y Aclaraciones

Presentar:

  • Dudas
  • Aclaraciones
  • Reclamaciones y Quejas
  • Solicitar cancelaciones
Consultas

Realizar consultas relacionadas con los servicios prestados como tarifas, condiciones de planes, detalle de llamadas, consumos, promociones u ofertas entre otros.

Consultas

Reportar anomalías de tu servicio.

Consultas

Realizar trámites relacionados con los servicios postventa.

Los sistemas de atención con los que contamos son:


Redes Sociales

Atención en Redes Sociales
Para la recepción de consultas y quejas disponible durante las 24 horas del día, todos los días del año. Para atención de un ejecutivo de lunes a sábado de 8:00 a 21:00 horas (Horario del centro de México).
Facebook: www.facebook.com/attmx
Twitter: twitter.com/ATTMxAyuda

Dudas y Aclaraciones

Atención por WhatsApp 55 6932 9582
Disponible las 24 horas los 365 días del año.
Horarios de atención personalizada:
lunes a sábado de 8:00 a 21:00 hrs (Horario del centro de México).

Consultas

Atención telefónica
Marcando sin costo desde tu AT&T *611
Llamando al 800-1010-288
Desde EU: 1-8553-277-717 o *611
Desde Canadá: 1-8005-590-687
Desde el resto del mundo: 005-255-521-62-309

Disponible para consultas las 24 horas del día, los 365 días del año. Para atención de un ejecutivo disponible de lunes a sábado de 7:00 a 00:00 horas (Horario del centro de México).

email

Correo electrónico
atencionclientesATT@customercare.att-mail.com

Para la recepción de consultas y quejas disponible durante las 24 horas del día, todos los días del año. Para atención de un ejecutivo, disponible de lunes a sábado de 8:00 am a 21:00 pm

Tienda AT&T

Localiza tu tienda
Las tiendas indicadas con sistema de atención*, consulta su ubicación y horario.

Dudas y Aclaraciones

CHAT Atención a clientes AT&T
Disponible lunes a sábado de 8:00 a 22:00 hrs
(Horario del centro de México).

  

Facturación


Dudas y Aclaraciones
Dudas y Aclaraciones
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Consultas
Consultas
Dudas y Aclaraciones

Ventas


Tienda AT&T
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Correo de contacto
Escríbenos a: mx.atc.infoventas@mx.att.com

Consultas

Desde CDMX: 1018-3300
Desde el interior de la República: 800-200-9300
Horario: de lunes a domingo de 8:00 a 21:30 hrs

  

Planes AT&T


Consultas
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Con Equipo Propio:
AT&T Simple

Consultas

Prepago:
AT&T Mas

Internet

Planes Solo Internet:
AT&T Internet con Todo

Otros Servicios


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