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Atención a Clientes

Consulta aquí tu folio de incidente o caso:

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En nuestros sistemas de atención podrás:

  • Icono Chat Presentar:
    ‧ Dudas
    ‧ Aclaraciones
    ‧ Reclamaciones y Quejas
    ‧ Solicitar cancelaciones
  • Icono Prepago Realizar consultas relacionadas con los servicios prestados como tarifas, condiciones de planes, detalle de llamadas, consumos, promociones u ofertas entre otros.
  • Icono Celular Reportar anomalías de tu servicio.
  • Icono Contrato Realizar trámites relacionados con los servicios postventa.

Los sistemas de atención con los que contamos son:

  •  icono de servicio Atención telefónica
    Marcando sin costo desde tu AT&T *611
    Llamando al 800-1010-288
    Desde EU: 1-8553-277-717 o *611
    Desde Canadá: 1-8005-590-687
    Desde el resto del mundo: 005-255-521-62-309

    Disponible para consultas las 24 horas del día, los 365 días del año. Para atención de un ejecutivo disponible de lunes a sábado de 7:00 a 00:00 horas (Horario del centro de México).

  •  icono de servicio Localiza tu tienda
    Las tiendas indicadas con sistema de atención*, consulta su ubicación y horario.
  •  icono de servicio CHAT Atención a clientes AT&T
    Disponible lunes a sábado de 8:00 a 22:00 hrs
    (Horario del centro de México).
  •  icono de servicio Correo electrónico
    Rm-mx.atencionaclientes@mx.att.com

    Para la recepción de consultas y quejas disponible durante las 24 horas del día, todos los días del año.


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