Cámbiate con plan

Legales TikTok

Vigente del 8 de enero al 30 de junio de 2026. Durante la vigencia de la promoción se otorga TikTok ilimitado como aplicación elegible para los suscriptores que realicen una nueva activación, activación por portabilidad, adición y/o renovación con equipo nuevo y/o propio en un plan de la oferta AT&T Premium Azul 3 en adelante y en plazos de contratación de 24, 30 ó 36 meses. Promoción disponible en todos los canales de venta. Esta promoción convive con otros descuentos y promociones. Durante la vigencia de la promoción la aplicación TikTok estará disponible como parte de las redes sociales ilimitadas elegibles por lo que no será considerada como aplicación de streaming y estará disponible en esta sección para el suscriptor por el plazo contratado. Esta promoción no aplica para la base de suscriptores existentes que ya cuenten con un plan vigente en la oferta AT&T Premium. Si el suscriptor realiza la cancelación de su plan perderá en automático el beneficio de la promoción. Aplican términos y condiciones de la oferta AT&T Premium.

Consulta tarifas/promociones registradas en IFT: 2494804, 2494805, 2494808, 2494809, 2494810, 2494813, 2494814

Promoción Portabilidad

Promoción portabilidad 20% y 10% de descuento: Vigencia del 1 de enero al 30 de junio del 2026. Se otorgará un 20% de descuento en servicio a los suscriptores que realicen la portabilidad de otra compañía hacía AT&T con la contratación de planes AT&T Premium del plan azul 1 al plan Diamante. Para el plan AT&T Premium Titanio se otorgará un 10% de descuento. El porcentaje de descuento aplicará durante 12 meses con equipo nuevo. Aplica en portabilidades realizadas en tiendas de AT&T, distribuidores autorizados o Atención a Clientes (Call Center). El porcentaje de descuento aplica al concluir el proceso de portabilidad y se verá reflejado en su segunda factura correspondiente y de acuerdo con la tabla anterior. Para que la promoción se aplique es importante realizar el cambio del número provisional por el número a portar. El porcentaje de descuento solo aplica por la renta del servicio. El porcentaje de descuento solo aplica por la rentadel servicio. No aplica en servicios adicionales, accesorios u otro servicio distinto a la renta del plan. Aplica para Planes AT&T Premium con equipo incluido o con descuento a plazos disponibles 24, 30 o 36 meses. Los planes AT&T Premium participantes del 20% de descuento son AT&T Azul 1, AT&T Azul 2, AT&T Azul 3, AT&T Plata, AT&T Oro, AT&T Black, AT&T Platino y AT&T Diamante. El plan AT&T Premium Titanio solo recibe el 10% de descuento. No aplica para otras ofertas ni promociones. Si el suscriptor realiza la cancelación anticipada de la línea, perderá el beneficio de la promoción. Para mantener la promoción el suscriptor deberá estar al corriente de sus pagos. No convive con otros descuentos y no es acumulable con otros descuentos. Aplica únicamente para líneas nuevas. No aplica para portabilidades de Prepago (Unefon a AT&T). El descuento se verá reflejado en el estado de cuenta en la sección de descuentos por promoción. Aplican términos y condiciones.

Consulta tarifas/promociones registradas en IFT: 2494911, 2494913, 2494914, 2494916, 2494919, 2494922, 2494927, 2494930, 2494933

Consulta el registro de planes y promociones en el portal del IFT

AT&T Premium

Es una familia de planes Pospago, que se rige por mensualidades anticipadas e incluyen beneficios mensuales de GB, minutos de telefonía, SMS y redes sociales/aplicaciones que el usuario puede elegir y complementar de acuerdo con sus necesidades. La contratación puede ser con equipo propio o adquiriendo un equipo a plazos de 24, 30 o 36 meses. El plan AT&T Titanio solo está disponible para contratación con equipo a plazo de 24 meses. El Plan AT&T Azul solo está disponible para contratación con equipo propiedad del Cliente. Los minutos de telefonía y SMS incluidos son ilimitados y permitirán al suscriptor realizar llamadas de telefonía y enviar mensajes de texto a números fijos y móviles nacionales e internacionales (México, EUA y Canadá). Aplica Política de Uso. De acuerdo con el plan AT&T Premium contratado el suscriptor podrá seleccionar una cantidad determinada de redes sociales/aplicaciones para navegar de forma ilimitada dentro de las funcionalidades de cada una de las redes sociales/aplicaciones. Las redes sociales/aplicaciones disponibles para selección son: Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp, X, Uber, Uber Eats, Instagram, Snapchat, Didi, Google Maps, LinkedIn, Pinterest, Rappi, Waze y Telegram. Las redes sociales/aplicaciones podrán utilizarse cuando el usuario se encuentre en México, Estados Unidos y Canadá. Cualquier acceso a enlaces externos o desde enlaces alternos, distintos a las aplicaciones o URL´s de las redes sociales/aplicaciones, llamadas de voz IP, video llamadas, descarga o carga de archivos, ver o transmitir en vivo, compartir contactos y ubicaciones, reproducir videos o compartirlos desde funcionalidades de las redes sociales/aplicaciones incluidas que puedan a su vez utilizar otras aplicaciones, etc., generarán cargos adicionales o se descontarán del saldo disponible de acuerdo a la tarifa aplicable. El plan AT&T Azul te otorga 4 GB de forma mensual. El plan AT&T Azul 1 te otorga 5 GB de forma mensual. El plan AT&T Azul 2 te otorga 8 GB de forma mensual. El plan AT&T Azul 3 te otorga 14 GB de forma mensual. El plan AT&T Plata te otorga 25 GB de forma mensual. El plan AT&T Oro te otorga 32 GB de forma mensual. El plan AT&T Black te otorga 42 GB de forma mensual. El plan AT&T Platino te otorga 50 GB de forma mensual. El plan AT&T Diamante te otorga 55 GB de forma mensual. El plan AT&T Titanio te otorga 42 GB de forma mensual. El plan AT&T Azul incluye add on control sin costo siempre y cuando el plan se encuentre activo y se asignará en máximo 7 días después de su activación. En caso de realizar un cambio del Plan AT&T Azul dentro o fuera de la Oferta Premium se perderá el beneficio de add on control. En planes controlados el suscriptor deberá realizar una recarga de saldo para continuar navegando con una tarifa base de $0.255 (IVA incluido) por MB. El suscriptor podrá modificar sus redes sociales/aplicaciones seleccionadas una vez al mes con un costo adicional de $30 pesos (IVA incluido) por cada cambio realizado para apps ilimitadas. Para modificar sus redes sociales/aplicaciones el suscriptor deberá hacerlo a través del Call Center de AT&T, la aplicación móvil MiATT o acudiendo a una tienda de AT&T. Al contratar los planes AT&T Premium se realiza un cargo de $300 (trescientos pesos) IVA incluido. De acuerdo con el historial de crédito del usuario, este cargo podrá ser cubierto en una o varias exhibiciones. El equipo adquirido en el plan AT&T Premium tendrá un cargo adicional anual de equipo diferido de $225 (doscientos veinticinco pesos) IVA incluido hasta en tanto no se liquide su costo total. Meta © 2026, © 2026 WhatsApp LLC, © 2026 X Corp., © 2026 Uber Technologies, Inc., © 2026 Instagram from Meta, © Snap Inc., © 2026 DiDi México, © Google Inc., Linkedin © 2026,

© 2026 Rappi Inc. All rights reserved. © 2006-2026 Waze Mobile. Todos los derechos reservados. © 2026 Telegram FZ-LLC, © 2026 TikTok.

AT&T Premium Tarifas

Consulta tarifas/promociones registradas en IFT:

1674960, 1674961, 1674962, 1674963, 1674964, 1674965, 1674966, 2428213, 1681583, 2399940.

Consulta el registro de planes y promociones en el portal del IFT

*De conformidad con las cláusulas 5.7 y 5.8 del contrato de adhesión disponible en Contrato de servicio Móvil Pospago Masivo 2025 (Cotrato 2025), el cliente deberá pagar a AT&T la cantidad de $225 IVA incluido por concepto de Cargo Anual por Equipo Diferido en cada aniversario de la contratación de su plan y hasta que pague el equipo en su totalidad.

Es una familia de planes Pospago, que se rige por mensualidades anticipadas e incluyen beneficios mensuales de GB, minutos de telefonía, SMS y redes sociales/aplicaciones que el usuario puede elegir y complementar de acuerdo con sus necesidades. La contratación puede ser con equipo propio o adquiriendo un equipo a plazos de 24, 30 o 36 meses. El plan AT&T Titanio solo está disponible para contratación con equipo a plazo de 24 meses. El Plan AT&T Azul solo está disponible para contratación con equipo propiedad del Cliente. Los minutos de telefonía y SMS incluidos son ilimitados y permitirán al suscriptor realizar llamadas de telefonía y enviar mensajes de texto a números fijos y móviles nacionales e internacionales (México, EUA y Canadá). Aplica Política de Uso. De acuerdo con el plan AT&T Premium contratado el suscriptor podrá seleccionar una cantidad determinada de redes sociales/aplicaciones para navegar de forma ilimitada dentro de las funcionalidades de cada una de las redes sociales/aplicaciones. Las redes sociales/aplicaciones disponibles para selección son: Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp, X, Uber, Uber Eats, Instagram, Snapchat, Didi, Google Maps, LinkedIn, Pinterest, Rappi, Waze y Telegram. Las redes sociales/aplicaciones podrán utilizarse cuando el usuario se encuentre en México, Estados Unidos y Canadá. Cualquier acceso a enlaces externos o desde enlaces alternos, distintos a las aplicaciones o URL´s de las redes sociales/aplicaciones, llamadas de voz IP, video llamadas, descarga o carga de archivos, ver o transmitir en vivo, compartir contactos y ubicaciones, reproducir videos o compartirlos desde funcionalidades de las redes sociales/aplicaciones incluidas que puedan a su vez utilizar otras aplicaciones, etc., generarán cargos adicionales o se descontarán del saldo disponible de acuerdo a la tarifa aplicable. El plan AT&T Azul te otorga 4 GB de forma mensual. El plan AT&T Azul 1 te otorga 5 GB de forma mensual. El plan AT&T Azul 2 te otorga 8 GB de forma mensual. El plan AT&T Azul 3 te otorga 12 GB de forma mensual. El plan AT&T Plata te otorga 25 GB de forma mensual. El plan AT&T Oro te otorga 30 GB de forma mensual. El plan AT&T Black te otorga 40 GB de forma mensual. El plan AT&T Platino te otorga 45 GB de forma mensual. El plan AT&T Diamante te otorga 55 GB de forma mensual. El plan AT&T Titanio te otorga 40 GB de forma mensual. El plan AT&T Azul incluye add on control sin costo siempre y cuando el plan se encuentre activo y se asignará en máximo 7 días después de su activación. En caso de realizar un cambio del Plan AT&T Azul dentro o fuera de la Oferta Premium se perderá el beneficio de add on control. En planes controlados el suscriptor deberá realizar una recarga de saldo para continuar navegando con una tarifa base de $0.255 (IVA incluido) por MB. El suscriptor podrá modificar sus redes sociales/aplicaciones seleccionadas una vez al mes con un costo adicional de $30 pesos (IVA incluido) por cada cambio realizado para apps ilimitadas. Para modificar sus redes sociales/aplicaciones el suscriptor deberá hacerlo a través del Call Center de AT&T, la aplicación móvil MiATT o acudiendo a una tienda de AT&T. Al contratar los planes AT&T Premium se realiza un cargo de $300 (trescientos pesos) IVA incluido. De acuerdo con el historial de crédito del usuario, este cargo podrá ser cubierto en una o varias exhibiciones. El equipo adquirido en el plan AT&T Premium tendrá un cargo adicional anual de equipo diferido de $225 (doscientos veinticinco pesos) IVA incluido hasta en tanto no se liquide su costo total. Meta © 2026, © 2026 WhatsApp LLC, © 2026 X Corp., © 2026 Uber Technologies, Inc., © 2026 Instagram from Meta, © Snap Inc., © 2026 DiDi México, © Google Inc., Linkedin © 2026, © 2026 Rappi Inc. All rights reserved. © 2006-2026 Waze Mobile. Todos los derechos reservados. © 2026 Telegram FZ-LLC, © 2026 TikTok.

AT&T Premium Tarifas

Consulta tarifas/promociones registradas en IFT:

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*De conformidad con las cláusulas 5.7 y 5.8 del contrato de adhesión disponible en Contrato de servicio Móvil Pospago Masivo 2025 (Contrato 2025), el cliente deberá pagar a AT&T la cantidad de $225 IVA incluido por concepto de Cargo Anual por Equipo Diferido en cada aniversario de la contratación de su plan y hasta que pague el equipo en su totalidad.

¿Qué significa?

¡Fácil! significa que eres dueño del número que siempre has utilizado, por lo que podrás hacer uso de él mientras comparas, pruebas y decides utilizar los diferentes servicios de AT&T

Ventajas

• Cámbiate a AT&T Prepago y recibe el doble de MB para navegar durante 6 meses.

• Disfruta de la promoción en todas tus recargas desde $50.

• Mantén activa tu promoción al recargar de forma consecutiva y sigue disfrutando debeneficios ilimitados

Requisitos

Para persona física. Obtener el NIP para portabilidad con cualquiera de las siguientes opciones:

Enviando un mensaje escrito al 051 con la palabra NIP

Llamando al 051

Para personal Moral. Llenar solicitud de portabilidad: la cual puedes solicitar a tu ejecutivo de venta.

Para Ambos

Acudir a una tienda AT&T, con una identificación oficial, la Clave Única de Registro de Población (CURP) también se considera identificación oficial para realizar el trámite.

Indicar a tú ejecutivo de ventas si deseas que la portabilidad se ejecute en 24 horas o en cualquiera de los siguientes 4 días hábiles.

Tiempo de Respuesta

Día 1

Se genera la solicitud de portabilidad.

Si la solicitud es entregada antes de las 17:00 horas de lunes a sábado, en el mismo día te informaremos vía mensaje escrito si la solicitud ha sido rechazada o aprobada.

Si la solicitud se entrega posterior a las 17:01 horas , en cualquier horario de día domingo y días festivos la respuesta se tendrá al siguiente día entre las 11:00 y las 13:00 horas.

Si tu solicitud fue aprobada, recibirás un mensaje escrito confirmando la fecha en la cual se portará tu número a AT&T.

Día 2

Entre las 2:00 y 3:00 am tu línea estará portada a AT&T. Debes programar tu equipo marcando*228/opción 0. ¡Listo! Tu número está portado a AT&T.

Motivos por los cuales tu solicitud puede ser rechazada por tu actual compañía o por la Administradora de la Base de Datos de Portabilidad:

• Tienes otra solicitud de portabilidad en trámite en otra compañía.
• Por documentación faltante (identificación oficial no presentada).

Preguntas Frecuentes

¿Qué es la Portabilidad Numérica?

Es el derecho de los usuarios de conservar el mismo número telefónico al cambiarse de proveedor de servicio de telecomunicaciones.

¿Qué es el NIP?

Es un número de identificación personal compuesto por 4 dígitos que acredita la voluntad del usuario para portar su número telefónico. El cual tiene una vigencia de 5 días.

¿En qué momento puedo solicitar la Portabilidad?

El cambio lo puedes solicitar en cualquier momento (sin importar el plazo forzoso que tengas en la compañía donadora, sólo recuerda que portar tu número telefónico no te exime del cumplimiento de las obligaciones que hayas contraído con tu actual proveedor de servicio).

¿A dónde tengo que acudir para portarme a AT&T?

Si aún no eres cliente de AT&T acude a tu tienda AT&T más cercana. Deberás contar con una identificación oficial, formato de solicitud de portabilidad (*sólo en casos aplicables) y NIP si eres persona física.

Puedes obtener el NIP (Número de Identificación Personal) marcando 051 desde tu equipo o enviando un SMS al 051. Verifica que no tengas problemas para realizar/ recibir llamadas y mensajes.

Una vez que obtengas el NIP, deberás proporcionarlo al iniciar tu trámite.

¿Tiene algún costo si solicito la Portabilidad?

No, el cambio es totalmente gratuito.

¿Cuántos números móviles puedo portar a AT&T?

Puedes portar la cantidad de líneas que desees, no hay un máximo.

Para Personas Morales en la otra compañía: Si todos los equipos son de la misma compañía donadora, puedes ingresarlos en un solo formato, si son de diferentes compañías donadoras, se requiere un formato por compañía.

Para Personas Físicas en la otra compañía: Deberás realizar una solicitud por cada número.

¿Qué tipo de líneas se pueden Portar?

La Portabilidad se puede realizar entre números de servicio de voz del mismo tipo, de tal manera que puedes portar: Fijo a Fijo.

Móviles con Móviles bajo la misma modalidad de contratación. El que llama paga (marcación con 044) y el que recibe paga (marcación a 8 dígitos).

Esto implica que un número fijo NO se puede portar a una línea móvil y viceversa.

Los servicios como banda ancha fija, banda ancha móvil o televisión no están incluidos en la Portabilidad.

Si me cambio de ciudad, ¿Podré llevarme también mi número telefónico?

Sí, a partir del 10 de febrero de 2015, si cambiaste de domicilio puedes conservar tu número telefónico fijo y/o móvil, ya sea con la empresa que te da el servicio actualmente (siempre y cuando ésta tenga cobertura en la ciudad a la que te mudas) o si así lo prefieres, a otra empresa que ofrezca el servicio en tu nuevo domicilio.

¿Aplica para clientes que contamos con Prepago?

Sí, también aplica para clientes Prepago.