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Lineamientos Generales de las Recargas de Saldo de AT&T México

Las recargas de Saldo y Saldo Adicional que se realicen a través de las ofertas comerciales de prepago AT&T, se regirán por los presentes lineamientos.    

 

Términos

 

Para efecto de los presentes lineamientos se entenderán las siguientes definiciones:

  • Son los servicios de telecomunicaciones otorgados en los paquetes de las ofertas comerciales de prepago de AT&T, disponibles a partir de recargas de $50.00 pesos.
  • Beneficios de Regalo.- Servicios específicos que se otorgan de forma promocional, que sirven para adquirir servicios determinados y que están sujetos a una vigencia específica.
  • Acción de adquirir Tiempo Aire (Saldo o Saldo Adicional), a través de los establecimientos comerciales y canales de recarga disponibles.      
  • Tiempo Aire Todo Propósito (Saldo).- Monto líquido equivalente a una recarga que permite adquirir servicios, de conformidad con los detallados más adelante.
  • Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional).- Monto líquido equivalente a una recarga, realizada durante el periodo de vigencia de un paquete de prepago que sirve para adquirir cualquier servicio de conformidad con los detallados más adelante.
  • Saldo de Regalo.- Monto líquido equivalente a una recarga, que se otorga de forma promocional, que sirve para llamar, mensajear, navegar y dependiendo de la oferta para adquirir servicios determinados y que está sujeto a una vigencia específica.  
  • Monedas AT&T.- Monto líquido equivalente a 1 peso de recarga, que se otorga de manera promocional y que está sujeto a una vigencia especifica.

Al realizar recargas de Tiempo Aire Todo Propósito (Saldo) de $50.00 pesos en adelante, automáticamente los usuarios de prepago adquieren paquetes de servicio que otorgan Beneficios (telefonía, mensajes, datos, acceso a redes sociales y aplicaciones) por un plazo de vigencia determinado. Consulta los Beneficios y vigencia de los paquetes en www.att.com.mx    

 

Tiempo Aire Todo Propósito (Saldo)

 

El Tiempo Aire Todo Propósito sirve para:

  • Compra de paquetes de Beneficios de prepago (automáticamente a partir de recargas de $50.00 pesos)
  • Compra de servicios adicionales (Prip, paquetes de datos, etc.)
  • Consumo de servicios “pay as you go”:
    • Minutos de telefonía nacional o de larga distancia mundial
    • Datos para navegación en Internet (MB)
    • Mensajes de texto (SMS) y multimedia (MMS)
    • Roaming Internacional
  • Compra de contenido y servicios de valor agregado
  • Pago de suscripciones disponibles para la oferta de prepago de AT&T
  • SMS Premium
  • Marcación a números 900s o con cobro por servicio

 

Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional)

 

El Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional) sirve para:

  • Compra de servicios adicionales (Prip, paquetes de datos, etc.)
  • Consumo de servicios “pay as you go”:
    • Minutos de telefonía nacional o de larga distancia mundial
    • Datos para navegación en Internet (MB)
    • Mensajes de texto (SMS) y multimedia (MMS)
    • Roaming Internacional
  • Compra de contenido y servicios de valor agregado
  • Pago de suscripciones disponibles para la oferta de prepago de AT&T
  • SMS Premium
  • Marcación a números 900s o con cobro por servicio

Las recargas de saldo se consideran recargas de Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional) cuando se realizan durante la vigencia de un paquete de prepago de la oferta comercial de AT&T.

Para el caso de la oferta comercial de AT&T vigente, una recarga de saldo es considerada Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional) cuando se realizan durante los primeros días de la vigencia del paquete de prepago adquirido (cuando el paquete aún no está por expirar); las recargas realizadas dentro de los plazos definidos para realizar recargas de Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional) serán consideradas recargas de Saldo, de acuerdo con lo establecido en la siguiente tabla:

 

Recarga

$30

$50

$70

$100

$120

$150

$200

$300

$500

$1,000

Primeros días de vigencia del paquete

1 día

3 días

10 días

11 días

17 días

19 días

23 días

23 días

23 días

23 días

 

Y en su caso (dependiendo del monto y de la oferta comercial), si el usuario realiza una recarga adicional cuando está por expirar el paquete (dentro de los últimos días de la vigencia del paquete) automáticamente se adquiere un nuevo paquete de Beneficios como se indica a continuación:

 

Recarga

$30

$50

$70

$100

$120

$150

$200

$300

$500

$1,000

Últimos días de vigencia del paquete

1 día

2 días

2 días

3 días

4 días

6 días

7 días

7 días

7 días

7 días

 

Saldo de Regalo

 

El Saldo de Regalo se otorga esporádica y promocionalmente y sirve para adquirir determinados servicios que se especifican en la promoción en la que se otorgue. El Saldo de Regalo no se congela, ni acumula y su vigencia dependerá de las condiciones de cada promoción.

 

Monedas AT&T

 

Los Monedas AT&T se otorgan esporádica y promocionalmente, son equivalentes a 1 peso de recarga y sirven para:

  • Compra de servicios adicionales (Prip, paquetes de datos, etc.)
  • Consumo de servicios “pay as you go”:
    • Minutos de telefonía nacional o de larga distancia mundial
    • Datos para navegación en Internet (MB)
    • Mensajes de texto (SMS) y multimedia (MMS)
    • Roaming Internacional
  • Compra de contenido y servicios de valor agregado
  • Pago de suscripciones disponibles para la oferta de prepago de AT&T
  • SMS Premium
  • Marcación a números 900s o con cobro por servicio

Los Monedas AT&T tienen una vigencia de 4 meses contados a partir del día que son otorgados. Se encontrarán disponibles siempre y cuando el usuario cuente con una recarga vigente.

 

Orden de Consumo del Saldo

 

El orden de consumo del saldo se determina de acuerdo con el tipo de Tiempo Aire con que cuente el usuario al momento de aplicarlo para la compra de contenido, SMS Premium, servicios adicionales, Roaming o Larga Distancia Mundial, etc. Dependiendo de los servicios y saldos disponibles que tenga el usuario, el consumo del saldo seguirá el siguiente orden:

 

1° Beneficios incluidos en los paquetes de prepago

2° Tiempo Aire Todo Propósito (Saldo)

3° Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional)

4° Saldo de Regalo

5° Monedas AT&T

 

Disponibilidad y Vigencia de las Recargas de Saldo y Saldo Adicional

 

Los montos de Recarga y plazos de disponibilidad del Saldo y Saldo Adicional son los siguientes:

 

Recarga

$10

$20

$30

$50

$70

$100

$120

$150

$200

$300

$500

$1,000

Vigencia

1 día

1 día

3 días

5 días

12 días

14 días

21 días

25 días

30 días

30 días

30 días

30 días



 

*La vigencia de la recarga de $10 pesos, será de 24 hrs, independientemente de la hora en que se realizó la recarga; la vigencia de las recargas superiores se contabilizará en días independientemente de la hora de recarga siempre incluyendo el día que se realizó la recarga.  

Transcurrida la vigencia del paquete, el remanente del Tiempo Aire Todo Propósito (Saldo) o Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional), se congelará durante 365 días naturales contados a partir del día siguiente al vencimiento.

Cualquier remanente congelado podrá ser reactivado realizando una recarga antes de cumplir los 365 días naturales de congelamiento.

En caso de transcurrir los 365 días naturales de congelamiento sin una recarga, el saldo y la línea se perderán totalmente, sin posibilidad de reembolso, ni recuperación.

Una vez reactivado un saldo congelado, su plazo de disponibilidad será el de la última recarga, por lo que la vigencia del saldo se renueva cada vez que se realiza una recarga.

 

Ciclo de Vida de las Líneas de Prepago

 

Las líneas asociadas a una oferta de prepago AT&T se mantendrán activas mientras los usuarios realicen recargas de Saldo o Saldo Adicional, consumos de servicios, adquieran paquetes de Beneficios, etc.  

En caso de transcurrir 90 días naturales sin que una línea de prepago cuente con Saldo o Saldo Adicional o haya tenido un paquete de Beneficios podrá ser cancelada.