Roaming

El Roaming Internacional es el servicio de usuario visitante, mediante el cual los usuarios de telefonía móvil de pospago y prepago, tienen la posibilidad de comunicarse cuando se encuentren en otro país utilizando los servicios de telefonía, mensajes y datos. Los datos pueden ser utilizados en los países disponibles para cada paquete de datos. Los paquetes de datos son considerados como cargo adicional al plan de datos que el usuario tenga previamente contratado y tienen una vigencia de treinta días naturales a partir de su hora de contratación. Si el usuario cambia de país y este no está contemplado dentro del paquete adquirido, su consumo será cobrado como cargo adicional de servicio tazado de acuerdo a la tarifa vigente por evento. No aplican cancelaciones ni reembolsos. Para planes de pospago controlados el usuario tendrá que realizar una recarga de saldo para adquirir paquetes de datos. Los usuarios con planes pospago deberán estar al corriente en sus pagos para adquirir paquetes de servicio. En planes Libres, al terminarse los beneficios incluidos en el paquete, la línea continua con servicio y genera consumos adicionales que se facturarán como cargos adicionales al pago mensual total. Todos los precios incluyen IVA Los servicios adicionales de Roaming pueden ser contratados en cualquier momento que se necesite durante el periodo de vida del plan. Llamadas Salientes: Para los planes prepago las llamadas de salida no están disponibles; únicamente cuenta con llamadas entrantes, SMS y datos para navegación. Para los planes Pospago, los servicios de llamadas salientes entrantes SMS y datos están incluidos en la renta del plan. Cobertura Norteamérica para prepago: aplica en EU, incluye Puerto Rico y Alaska, México. Cobertura Norteamérica para pospago: aplica en EU, incluye Puerto Rico y Alaska, México y Canadá. Los minutos y mensajes ilimitados son para ser utilizados en México a todo México y Estados Unidos. Aplica Política de Uso. Los paquetes de datos “Roaming Ilimitado” tiene reducción de velocidad. Si durante la vigencia de tu paquete alcanzas un consumo de: 2500 MB para los paquetes con vigencia de 5 días, 5000 MB para los paquetes con vigencia de 10 días y 8500 MB para los paquetes con vigencia de 17 días, la velocidad de transmisión será de 256/kbps hasta el fin de la vigencia del paquete. La vigencia de los paquetes se contabilizará en días naturales a partir de su hora de contratación. Disponibles para todos los usuarios de las ofertas comerciales de pospago AT&T Compártelo, AT&T Ármalo, AT&T Premium, AT&T Premium Lite, AT&T Simple y AT&T Simple Plus. Y Ofertas Empresariales: AT&T Ármalo Negocios, AT&T Con Todo Negocios, AT&T Internet Con Todo Negocios, AT&T Base Voz, AT&T Simple Empresarial, AT&T Simple Plus Empresarial.

Incluye todos los países de Preferente más:

Afganistán, American Samoa, Angola, Anguila, Antártida, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Arabia Saudita, Argelia, Armenia, Aruba, Azerbaiyán, Bahamas, Barbados, Bermudas, Bosnia y Herzegovina, Botsuana, Brunéi Darussalam, Burundi, Bután, Cabo Verde, Camboya, Chipre, Congo, La República Democrática del, Costa de Marfil, Curazao, Dominica, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Finlandia, Gabón, Gambia, Georgia, Gibraltar, Granada, Groenlandia, Guadalupe, Guam, Guayana Francesa, Guernsey, Guinea, Guinea Ecuatorial, Guinea-Bisáu, Guyana, Haití, India, Irak, Irán, República Islámica de, Isla de Man, Islandia, Islas Caimán, Islas Cook, Islas Feroe, Islas Marianas del Norte, Islas Turcas y Caicos, Islas Vírgenes Británicas, Jamaica, Jersey, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kirguistán, Kiribati, Kosovo, Lao, Líbano, Liberia, Malaui, Marruecos, Martinica, Mauricio, Mayotte, Moldavia, Mónaco, Mongolia, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Nauru, Nepal, Níger, Nigeria, Omán, Pakistán, Palestina, Estado de, Papúa Nueva Guinea, Polinesia Francesa, Reunión, Ruanda, Saint Maarten (Neerlandesa), Samoa, San Bartolomé, San Cristóbal y Nieves, San Marino, San Martín (Antillas Francesas), San Vicente y las Granadinas, Santa Lucía, Santa Sede, Vaticano, Senegal, Seychelles, Sierra Leona, Suazilandia, Sudán del Sur, Surinam, Tanzania, República Unida de, Tayikistán, Timor-Leste, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Turkmenistán, Turquía, Uganda, Uzbekistán, Vanuatu, Venezuela, República Bolivariana de, Viet Nam, Zambia, Zimbabue.

Albania, Alemania, Argentina, Australia, Austria, Bangladés, Baréin, Bélgica, Belice, Bielorrusia, Bolivia, Brasil, Bulgaria, Catar, Chile, China, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, El Salvador, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Filipinas, Finlandia, Fiyi, Francia, Ghana, Grecia, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Hungría, Indonesia, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Kuwait, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Macao, Malasia, Malta, Montenegro, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, República de Macedonia, República Dominicana, Rumanía, Rusia, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Sudáfrica, Sudán, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Ucrania y Uruguay.

¿El servicio de Roaming Mundial ya está activado en mi línea AT&T?

Debes considerar que si tu línea cuenta con un plan de pospago podrás hacer uso del servicio de Roaming Mundial contratándolo con cargo a tu factura.

Si cuentas con un plan de pospago controlado o de prepago, podrás hacer uso del servicio de Roaming Mundial al hacer una recarga de saldo participante, toma en cuenta que la tarifa bajo demanda es la que aplica para ambos escenarios.

¿En qué consiste el servicio de Larga Distancia Mundial, el Roaming Mundial y la Larga Distancia en Roaming?

Hablamos de Larga Distancia Mundial cuando te encuentras en México, Estados Unidos o Canadá (dependiendo de tu plan tarifario u oferta comercial) y haces uso del servicio de telefonía, llamando a cualquier parte del Mundo. Para conocer las tarifas de acuerdo con el país de destino disponible consulta nuestra página de Lada y Larga Distancia AT&T.

El Roaming Mundial es el servicio de “usuario visitante”, aplica cuando te encuentras fuera de México, Estados Unidos o Canadá (dependiendo de tu plan tarifario u oferta comercial), en cualquier otro país con los que AT&T México tiene convenio de Roaming Mundial y utilizas el servicio de telefonía para comunicarte con números del país en el que estás (llamadas salientes o entrantes), envío y recepción de mensajes cortos (SMS) y uso de datos. La disponibilidad de los servicios en Roaming Mundial dependen de tu plan tarifario u oferta comercial. Para conocer las tarifas de Roaming Mundial de acuerdo al país de destino disponible consulta el siguiente link: roaming

Finalmente, el servicio de Larga Distancia en Roaming, es el que te permite realizar o recibir llamadas telefónicas a otros países, cuando te encuentras haciendo Roaming Mundial en alguno de los países con los que AT&T México tiene convenio. Para conocer las tarifas de Larga Distancia en Roaming de acuerdo al país de destino disponible consulta el siguiente link: roaming. Consulta la Política de Uso de AT&T México.

¿Cómo funciona los paquetes de datos “Roaming Ilimitado”?

Al adquirir un paquete de datos “Roaming Ilimitado” podrás hacer uso de los datos ilimitados en cualquiera de los países disponibles durante la vigencia del paquete contratado (5, 10 o 17 días naturales). Si durante la vigencia de tu paquete alcanzas un consumo de: 2500 MB para los paquetes con vigencia de 5 días, 5000 MB para los paquetes con vigencia de 10 días y 8500 MB para los paquetes con vigencia de 17 días, la velocidad de transmisión será de 256/kbps hasta el fin de la vigencia del paquete. Es importante considerar que, si tienes un plan de pospago abierto y la vigencia del paquete se agota, seguirás teniendo servicio de datos en Roaming Mundial por evento (“pay as you go”) con cargo a tu factura. Los paquetes de datos “Roaming Ilimitado” están disponibles para los usuarios de las ofertas AT&T Compártelo, AT&T Ármalo, AT&T Premium, AT&T Simple y AT&T Simple Plus y Ofertas Empresariales: AT&T Ármalo Negocios, AT&T Con Todo Negocios, AT&T Internet Con Todo Negocios, AT&T Base Voz, AT&T Simple Empresarial, AT&T Simple Plus Empresarial.

Oferta disponible únicamente para dispositivos móviles con tecnología GSM, HSPA y/o 4G (LTE); el usuario debe estar al corriente en sus pagos para gozar de los beneficios. Los servicios adicionales de roaming y larga distancia mundial son considerados como cargos adicionales al plan de contratación. En planes Libres (planes AT&T con Todo y AT&T con Todo Negocios) al terminarse los beneficios incluidos (servicios de voz, mensajes y datos), la línea continua con servicio y generar consumos adicionales que se facturarán como cargos adicionales al pago mensual total. Las nuevas tarifas y países disponibles de roaming mundial pueden ser consultadas con ejecutivos en tiendas AT&T o por medio de www.att.com.mx/roaming

Oferta AT&T: Los planes de las familias AT&T Con Todo, AT&T A tu Manera, AT&T Simple y AT&T Simple Plus. Oferta AT&T Unidos: Los planes de las familias Unidos con Todo, Unidos a tu Manera, Unidos con Todo damos Más, Unidos Ya! y ATT LIB a Tu Manera. Ofertas Prepago: Oferta AT&T Prepago y Oferta AT&T Unidos Prepago. Las tarifas de Larga Distancia Mundial aplican en los siguientes casos: Aplica en llamadas generadas en México, Estados Unidos y Canadá. Aplica para Servicios de planes Pospago, Híbridos y Prepago de las Ofertas Unidos y AT&T. Las tarifas de Larga Distancia Mundial aplican para clientes de planes personales como empresariales. Para Híbridos y Prepago, el cliente tendrá que realizar una recarga de Tiempo Aire para enlazar la llamada. Para clientes de planes Pospago, el cobro de Larga Distancia Mundial aplicará como costo adicional en su factura. La tarifa de voz es por minuto.