¿Qué es eSIM?

• Utilizar ambos números de teléfono.
• Hacer y recibir llamadas de voz.
• Enviar y recibir mensajes.
• Navegar por internet seleccionando la línea de tu preferencia.

Así es, si tu equipo soporta una SIM física y una eSIM (esto se conoce como dual SIM), es posible que tengas dos números de forma simultánea en el mismo smartphone.

Sí, siempre y cuando tu smartphone sea compatible con eSIM y esté liberado. Si no adquiriste tu equipo con AT&T deberás consultar con tu operador si este se encuentra liberado. Consulta en este sitio el listado de equipos compatibles.

Acudiendo a tu tienda AT&T y solicitando un reemplazo de SIM por una eSIM.

Sí, tiene un costo de $110 IVA incluido.

El estado de bloqueo de tus dispositivos no se verá afectado por el uso de una eSIM.

El smartphone puede establecer una sesión de datos desde cualquiera de las líneas, sólo debes configurarlo en el menú Configuración > Datos celulares. Cualquiera de las dos líneas puede ser usada para voz y datos.

Sí es posible recibir SMS en cada una de tus líneas. Elije una de tus líneas para poder enviar SMS en el menú Configuración > Datos celulares > Línea de voz predeterminada. También puedes ajustar la línea que utilizarás para cada llamar a contacto.

Sí puedes eliminarla, dirígete al menú Configuración > Datos celulares, selecciona un plan y después pulsan la opción Eliminar el plan de datos celulares, y confirmar. Sin embargo, esto no dará de baja la línea, ni cambia la tarifa que se seguirá facturando. Para dar de baja la línea, comunícate con nosotros a través de nuestros medios de atención al cliente, consúltalos aquí.

Ingresa en el menú Configuración > Datos celulares, entra en el plan que quieres activar y elige Activar esta línea. Con esta acción desactivarás la línea eSIM que previamente tenías activa.

Sí. Encuentra aquí más información acerca de nuestro roaming y su cobertura.

Puedes tener cuentas de WhatsApp independientes en ambos números; incluso puedes usar WhatsApp Bussines en alguna de tus líneas.

Si pierdes o te roban tu smartphone con una eSIM activa, contáctanos a través de nuestros diferentes puntos de atención (encuéntralos aquí) para recibir asistencia con la suspensión de tu línea y tu dispositivo.

Si eliminas la eSIM de la configuración de tu smartphone, tu plan tarifario no será cancelado; sin embargo, para configurar nuevamente la eSIM en tu dispositivo deberás adquirir una nueva eSIM en cualquiera de nuestras tiendas; esto se debe a que el código QR de la eSIM es de un solo uso, es decir sólo puede ser escaneado y configurado en tu smartphone en una ocasión.

Encuentra aquí la tienda AT&T más cercana a tu domicilio.

Si tu smartphone es AT&T, comunícate con nosotros a través de nuestros medios de atención para que te brindemos esta información, encuéntralos aquí. Si adquiriste tu smartphone con otro operador, ponte en contacto con él para validarlo.

1. Ve al menú Configuración > General y selecciona la opción Acerca de.
2. En Carrier Lock, debería aparecer un mensaje que dice Sin restricciones de SIM, si no ves ese mensaje, ponte en contacto con tu operador.

La función para la transferencia de eSIM entre dispositivos no está disponible en AT&T México, solo te servirá para transferir información y configuraciones de un dispositivo a otro. Para la configuración de eSIM, deberás contactarnos para solicitar un nuevo código QR (eSIM).

Sí, aunque solo puedes usar una a la vez y no las dos al mismo tiempo como en los iPhone XS, iPhone XR e iPhone Xs Max que son Dual SIM.

No, solo puedes usar la eSIM para consumo de datos móviles.

Sí, para uso exclusivo de datos móviles.