Lineamientos Generales de las Recargas de Saldo
Lineamientos Generales de las Recargas de Saldo

Recargas de Saldo AT&T México

Conoce los detalles

Lineamientos Generales de las Recargas de Saldo de AT&T México

Las recargas de Saldo y Saldo Adicional que se realicen a través de las ofertas comerciales de prepago AT&T, se regirán por los presentes lineamientos:

  

Términos

Para efecto de los presentes lineamientos se entenderán las siguientes definiciones:

  • Beneficios.- Son los servicios de telecomunicaciones otorgados en los paquetes de las ofertas comerciales de prepago de AT&T, disponibles a partir de recargas de $10.00 pesos.
  • Beneficios de Regalo.- Servicios específicos que se otorgan de forma promocional, que sirven para adquirir servicios determinados y que están sujetos a una vigencia específica.
  • Recarga.- Acción de adquirir Tiempo Aire (Saldo o Saldo Adicional), a través de los establecimientos comerciales y canales de recarga disponibles.      
  • Saldo.-Monto líquido equivalente a una recarga que otorga un paquete de beneficios de acuerdo a las ofertas de prepago disponibles (minutos, mensajes y/o megabytes).
  • Saldo Adicional.- Monto líquido equivalente a una recarga que permite adquirir servicios, de conformidad con los detallados más adelante.
  • Saldo de Regalo.- Monto líquido equivalente a una recarga, que se otorga de forma promocional, que sirve para llamar, mensajear, navegar y dependiendo de la oferta para adquirir servicios determinados y que está sujeto a una vigencia específica.  

Al realizar recargas de Tiempo Aire Todo Propósito (Saldo) de $10.00 pesos en adelante, automáticamente los usuarios de prepago adquieren paquetes de servicio que otorgan Beneficios (telefonía, mensajes, datos, acceso a redes sociales y aplicaciones) por un plazo de vigencia determinado. Consulta los Beneficios y vigencia de los paquetes en www.att.com.mx    

 

Saldo

Las recargas de saldo (dependiendo de la oferta comercial) otorgan un paquete de beneficios en recargas de $10 a $1,000 pesos o saldo que se cobra a una tarifa determinada y se podrán utilizar para:

  • Llamadas de telefonía (minutos de telefonía).
  • Enviar mensajes de texto (SMS).
  • Navegación por internet bajo demanda (datos: MB/GB).
  • Uso de determinadas redes sociales y aplicaciones.

 

Saldo Adicional

Las recargas de saldo se consideran recargas de saldo adicional cuando se realizan durante los primeros días de la vigencia del paquete de prepago adquirido (cuando el paquete aún no está por expirar)

En una recarga de saldo adicional el uso de datos (MB/GB), minutos de telefonía y mensajes de texto (SMS), se cobrará a una tarifa correspondiente al monto de recarga.

Recarga $10 $15 $20 $30 $50 $70 $100 $120 $150 $200 $300 $500 $1,000
Tarifa $1.00 $1.00 $1.00 $1.00 $0.25 $0.25 $0.25 $0.25 $0.25 $0.20 $0.20 $0.20 $0.20

*IVA Incluido.

Las recargas de saldo adicional se podrán utilizar para:

  • Compra de servicios adicionales (paquetes de datos, pago de servicios y contenido, etc.)
  • Consumo de servicios:
    • Minutos de telefonía nacional o de larga distancia mundial.
    • Navegación en internet bajo demanda.
    • Mensajes de texto (SMS) y multimedia (MMS).
    • Roaming Internacional.
  • Compra de contenido y servicios de valor agregado.
  • Pago de suscripciones disponibles para la oferta de prepago de AT&T.

           

Saldo de Regalo

El Saldo de Regalo se otorga esporádica y promocionalmente y sirve para adquirir determinados servicios que se especifican en la promoción en la que se otorgue. El Saldo de Regalo no se congela, ni acumula y su vigencia dependerá de las condiciones de cada promoción.

Orden de Consumo del Saldo

El orden de consumo del saldo se determina de acuerdo con el tipo de Tiempo Aire con que cuente el usuario al momento de aplicarlo para la compra de contenido, SMS Premium, servicios adicionales, Roaming o Larga Distancia Mundial, etc. Dependiendo de los servicios y saldos disponibles que tenga el usuario, el consumo del saldo seguirá el siguiente orden:

 

1° Beneficios incluidos en los paquetes de prepago

2° Tiempo Aire Todo Propósito (Saldo)

3° Tiempo Aire Comprado (Saldo Adicional)

4° Saldo de Regalo

 

Vigencia de las Recargas de Saldo y Saldo Adicional

La vigencia de saldo y saldo adicional es la siguiente de conformidad con los montos de recarga:

Recarga $10 $15 $20 $30 $50 $70 $100 $120 $150 $200 $300 $500 $1,000

Días de vigencia AT&T Más

1 día

1 día

1 día

3 días

5 días

14 días

14 días

21 días

25 días

30 días

30 días

30 días

30 días

Días de vigencia AT&T por segundo

7 días

7 días

7 días

15 días

30 días

15 días

30 días

30 días

30 días

60 días

60 días

60 días

60 días


*IVA Incluido.

La vigencia de la recarga de saldo de un paquete de beneficios se contabilizará en días naturales, horas, minutos y segundos a partir de la fecha en que se realizó la recarga y se considerará renovación de paquete de beneficios cuando la recarga sea realizada el último día de vigencia.

Ciclo de Vida de las Líneas de Prepago

Congelamiento. – Cuando la línea en modalidad prepago aún cuente con saldo o saldo adicional al término de la vigencia de la recarga, el remanente se congelará durante 365 días naturales, contados a partir del día siguiente al vencimiento. Cualquier remanente congelado podrá ser reactivado realizando una recarga antes de cumplir este periodo. En caso de transcurrir 365 días de congelamiento sin una recarga, el saldo y la línea se perderán totalmente, sin posibilidad de reembolso, ni recuperación.

La vigencia de los remanentes de saldo descongelado, se sujetará a la vigencia de la última recarga realizada.

Cancelación. - Las líneas asociadas a una oferta de prepago se mantendrán activas mientras los usuarios realicen recargas de saldo o saldo adicional.

En caso de transcurrir 90 días naturales sin que una línea de prepago cuente con saldo o saldo adicional podrá ser cancelada.

  

Lineamientos Generales de las Recargas de Saldo
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