AT&T EE. UU. dice adiós a la red 3G en febrero 2022, para darle paso a nuevas tecnologías.
AT&T EE. UU. dice adiós a la red 3G en febrero 2022, para darle paso a nuevas tecnologías.

A partir de febrero 2022, AT&T EE. UU. desactivará la red 3G. Para seguir disfrutando de la red más confiable y no perder el servicio de voz, SMS y datos durante tu estancia en EE.UU., necesitas tener los siguientes dos elementos:

Una SIM AT&T VoLTE
1.- Una SIM AT&T VoLTE
Compatible con VoLTE
2.- Un teléfono compatible con la tecnología VoLTE (Voice over LTE que significa voz sobre la red 4G LTE)

Tu servicio en México no será afectado. Sin embargo, si viajas a EE. UU., es importante verificar la compatibilidad de tu SIM y equipo con la tecnología VoLTE, así no perderás la conexión. Sólo sigue estos breves pasos:

 

Compatibilidad de tu SIM AT&T:

Ingresa tu número AT&T, enviaremos un código de verificación vía SMS
El número debe tener 10 dígitos
Verifica tu número via SMS
Ingresa código de verificación
Campo requerido

En caso de no recibirlo, verifica tu número solicita otro código

Tu SIM AT&T es compatible con la tecnología VoLTE, te sugerimos verificar si tu equipo es compatible para seguir disfrutando de tus beneficios en EE.UU.

Tu SIM no es compatible con la tecnoglogía VoLTE, acude a tu tienda AT&T más cercana y adquiere una SIM VolTE SIN COSTO.

Código incorrecto

Compatibilidad de tu Equipo:

Tu smartphone es compatible con la tecnología VoLTE. Asegúrateque tu SIM también sea compatible para seguir disfrutando de los servicios de llamadas y mensajes en tu viaje a EE. UU.

Descarga el manual de configuración disponible para la marca de tu equipo.

Tu smartphone es 4G, sin embargo, no es compatible con la tecnología VoLTE, por lo que si viajas a EE. UU. a partir de febrero 2022 no podrás realizar ni recibir llamadas y mensajes. Tus datos estarán disponibles para mantener tu comunicación utilizando las aplicaciones con las que ya cuentas actualmente como: WhatsApp, Facebook Messenger, FaceTime, Telegram, Duo de Google, entre otras.

Tu smartphone no es compatible con la tecnología VoLTE, si viajas a EE. UU. a partir de febrero 2022 no podrás conectarte a la red durante tu estancia en este país, ni podrás tener servicio de llamadas, mensajes y datos.

 

 

 

 

Si no cuentas con una SIM AT&T VoLTE no esperes más y localiza tu Tienda AT&T donde únicamente podrás realizar el remplazo SIN COSTO y conservando tu número. Sólo debe acudir el titular de la línea con su identificación oficial vigente.

Tienda Dirección
 
 

¿Qué está pasando con la red 3G de EUA?

A partir de febrero del 2022 AT&T EUA apagará la red 3G, por lo que para mantener los servicios de voz y SMS en Estados Unidos, los clientes necesitarán una SIM VoLTE y un equipo VoLTE.

¿Cuando se llevará a cabo el apagado de la red 3G en EUA?

El apagado de la red 3G en EUA se llevará a cabo en febrero de 2022.

¿Qué implicaciones tiene dicho apagado de la red 3G en EUA para los usuarios mexicanos?

Ninguna, solo si planeas hacer uso de tu servicio de voz y SMS en Estados Unidos, necesitarás una SIM VoLTE y un equipo VoLTE. Te recomendamos que valides si tu equipo es compatible con la red LTE, además de revisar si tu SIM también es compatible para continuar disfrutando del servicio de llamadas y SMS durante tu estancia en EUA.

¿Qué necesito para tener servicio de voz y SMS en EUA a partir de febrero 2022?

Para continuar disfrutando de la experiencia AT&T, durante tu estancia en EUA necesitas 2 elementos

  1. Un teléfono compatible con la tecnología VoLTE
  2. Una SIM AT&T VoLTE

¿Qué es VoLTE?

Por sus siglas en inglés Voice over LTE que significa voz sobre la red 4G LTE.

¿Por qué si se apaga la red 3G en EUA se afecta mi servicio?

Tu servicio en México no será afectado, solo si planeas hacer uso de tu servicio de voz y SMS en Estados Unidos, necesitarás una SIM VoLTE y un equipo VoLTE. Te recomendamos que valides si tu equipo es compatible con la red LTE, además de revisar si tu SIM también es compatible para continuar disfrutando del servicio de llamadas y SMS durante tu estancia en EUA.

¿El apagado de la red 3G es en Estados Unidos y México o sólo en Estados Unidos?

El apagado de la red 3G únicamente es en EUA y se realizará en febrero de 2022.

¿Habrá apagado de la red 3G en México?

Por varios años AT&T México continuará con disponibilidad de la red 3G.

¿El servicio de VoLTE tiene un costo?

No, el servicio no genera cargos extras para nuestros clientes.

¿Si yo tengo un teléfono VoLTE debo hacer algo más?

Solamente necesitas verificar que tu SIM sea una SIM AT&T VoLTE, consulta en: www.att.com.mx/apagado-3g-eua. Si tu SIM ya es AT&T VoLTE, puedes disfrutar de tu experiencia AT&T durante tu estancia en EUA.

En caso de que tu SIM no sea AT&T VoLTE, consulta la tienda más cercana en www.att.com.mx/apagado-3g-eua y acude para realizar el reemplazo sin costo.

¿Por qué necesito una SIM nueva cuando viaje a EUA? 

La SIM es la tarjeta de AT&T dentro de tu teléfono

A partir de febrero del 2022 AT&T EUA apagará la red 3G, por lo que para mantener servicios de voz y SMS durante tu estancia en este destino, necesitarán una SIM y un equipo compatibles con la tecnología VoLTE..

Para verificar si tu SIM y/o equipo son compatibles entra a www.att.com.mx/apagado-3g-eua

Si no viajo a EUA, ¿por qué necesito una SIM nueva?

AT&T quiere mantenerte siempre con la mejor tecnología, así que te ofrece hacer un reemplazo de SIM sin costo únicamente si tu SIM no es AT&T VoLTE. Para verificar si puedes hacer el reemplazo de tu SIM entra a: www.att.com.mx/apagado-3g-eua

¿Todos los clientes necesitamos cambiar la SIM?

No, solo los que no tienen una SIM compatible con el servicio de VoLTE, para verificarlo entra a: www.att.com.mx/apagado-3g-eua y coloca tu número.

¿Cómo puedo saber si debo cambiar mi SIM?

Lo puedes consultar en www.att.com.mx/apagado-3g-eua  y colocando tu número.

¿Dónde debo cambiar la SIM?

Identifica la tienda más cercana que esté disponible para cambiar tu SIM en www.att.com.mx/apagado-3g-eua

¿Tiene un costo hacer el cambio de SIM?

El reemplazo de la SIM no tiene costo y es únicamente para los clientes que actualmente no cuentan con una SIM VoLTE. Para verificar si puedes hacer el reemplazo de tu SIM entra a:  www.att.com.mx/apagado-3g-eua

¿Dónde debo cambiar la SIM?

Identifica la tienda más cercana que esté disponible para cambiar tu SIM en www.att.com.mx/apagado-3g-eua

¿Hacer el cambio de SIM tiene un costo?

El reemplazo de la SIM no tiene costo y es únicamente para los clientes que actualmente no cuentan con una SIM VoLTE. Para verificar si puedes hacer el reemplazo de tu SIM entra a: www.att.com.mx/apagado-3g-eua

Debo realizar algo extra para tener voz y SMS en EUA?

Únicamente necesitas tener una SIM AT&T VoLTE y un equipo compatible con la tecnología VoLTE. Para verificar si tu equipo y tu SIM son compatibles entra a www.att.com.mx/apagado-3g-eua

¿Perderé mi número?

No, seguirás conservando tu número y beneficios actuales.

¿Voy a perder mis datos?

No, seguirás conservando tus datos y beneficios actuales.

¿Si viajo a otro país tendré servicio?

Para corroborar el servicio de roaming en otro país te sugerimos consultar: https://www.att.com.mx/servicios/roaming

¿Dónde consulto la información sobre roaming?

Para consultar la información acerca de roaming entra a: https://www.att.com.mx/servicios/roaming

¿Qué sucede con mi recarga y mis beneficios de promoción obtenidos al reemplazar la SIM compatible con VoLTE?

Al reemplazar tu SIM actual por una SIM AT&T VoLTE no habrá ningún cambio en tu servicio y podrás continuar disfrutando de los beneficios con los que cuentas actualmente, además estarás preparado para disfrutar el servicio AT&T durante tu estancia en Estados Unidos

¿Qué pasa con mi saldo y vigencia del mismo?

Al reemplazar tu SIM no habrá ningún cambio en tu saldo y vigencia, podrás continuar disfrutando de los beneficios que ya cuentas actualmente y además estarás preparado para disfrutar el servicio AT&T durante tu estancia en Estados Unidos.

¿Tendrá afectación mi factura, fecha de corte y/o mi ciclo de facturación?

Al reemplazar tu SIM no habrá ningún cambio en tu factura, fecha de corte y/o ciclo de facturación, podrás continuar disfrutando de los beneficios que ya cuentas actualmente y además estarás preparado para disfrutar el servicio AT&T durante tu estancia en Estados Unidos.

¿Mi equipo funcionará en EUA?

Para tener servicio en EUA es importante que cuentes con una SIM AT&T VoLTE y equipo compatible con la tecnología VoLTE, para verificarlo has clic en: www.att.com.mx/apagado-3g-eua

Si tu equipo es 4G LTE pero no es compatible con la tecnología VoLTE para hacer llamadas o mensajes te sugerimos utilizar aplicaciones con las que ya cuentas actualmente como: Whats App, Facebook Messenger, FaceTime, Telegram, Duo de Google, entre otras.

Los equipos nuevos no compatibles con VoLTE cuentan con una etiqueta en el empaque que señala que nos son compatibles con la tecnología VoLTE.

Si ya me encuentro en Estados Unidos y mi servicio de voz y SMS no funciona ¿qué hago?

Si tu equipo es 4G LTE pero no es compatible con la tecnología VoLTE, para hacer llamadas o mensajes te sugerimos utilizar aplicaciones con las que ya cuentas actualmente como: Whats App, Facebook Messenger, FaceTime, Telegram, Duo de Google, entre otras.

Si tu equipo es 3G no podrás hacer uso del equipo estando en EE. UU. A partir de Febrero 2022.

¿Mi equipo 3G va a funcionar en México?

Sí, tu equipo 3G seguirá funcionando en México.

¿Mi equipo 3G funcionará en Estados Unidos?

No, si viajas a EUA, tu equipo 3G ya no será compatible a partir de febrero de 2022, cuando se llevará a cabo el apagado de  la red AT&T 3G en EUA.

Acércate a una tienda AT&T para consultar promociones que tenemos disponibles para ti.

¿Dónde consulto si mi equipo funcionará en EUA?

Para verificar si tu equipo es compatible con la red 4G LTE VoLTE de EUA en: www.att.com.mx/apagado-3g-eua

¿Qué pasa si mi equipo no es compatible con VoLTE y aun tengo mensualidades pendientes?

En caso de que tu equipo sea 4G no te preocupes, para hacer llamadas o mensajes te sugerimos utilizar aplicaciones con las que ya cuentas actualmente como: Whats App, Facebook Messenger, FaceTime, Telegram, Duo de Google, entre otras.

El apagado de la red 3G sólo se llevará a cabo en el territorio de EE. UU. a partir de febrero 2022. Para que puedas realizar o recibir llamadas y mensajes durante tu estancia en este país, es importante contar con un equipo y SIM compatibles con la tecnología VoLTE. Todos los equipos 3G no tendrán conexión en EE. UU. El cambio de la SIM es SIN COSTO mientras el cliente no cuente con una SIM AT&T VoLTE. Sujeto a un sólo reemplazo por línea conservando su número y sólo se podrá llevar a cabo en las tiendas AT&T en México asignadas para este proceso (mencionadas arriba).

Para el indicador de “confiabilidad” compuesto se utilizó un análisis estadístico obteniendo la media ponderada (35/65) sobre los factores de voz y datos. Para el indicador de voz se utilizó la fórmula de viabilidad con alta calidad (suma del número de llamadas sostenibles con calidad de voz en escala MOS >3 sobre el número de llamadas conectadas) en red 3G. Para el indicador de datos se utilizó una media ponderada de velocidades para carga de archivos y navegación web en redes 3G y 4G LTE. El análisis estadístico mencionado se aplicó a los reportes elaborados por Umlaut (antes P3 Communications) con base en las pruebas de manejo (drive tests) realizadas en México del 09 de julio 2020 al 20 de diciembre de 2020 utilizando teléfonos inteligentes (smartphones) de tres bandas. El muestreo de las pruebas es comparativo respecto de los tres operadores móviles en México en diversos territorios en los que AT&T tiene una cobertura garantizada.

© 2021 AT&T Intellectual Property II, L.P.AT&T, el logotipo del Globo y DIRECTV son marcas comerciales y de servicio registradas a nombre de AT&T Intellectual Property II, L.P. y/o sus compañías afiliadas. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos dueños. 

AT&T EE. UU. dice adiós a la red 3G en febrero 2022, para darle paso a nuevas tecnologías.
AT&T EE. UU. dice adiós a la red 3G en febrero 2022, para darle paso a nuevas tecnologías.

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