Estimado cliente, la siguiente información aplicará solo si recibiste un mensaje SMS de parte de AT&T México invitándote a cambiar tu SIM para viajar a EE.UU.
Una SIM AT&T VoLTE
Un teléfono compatible con la tecnología VoLTE (Voice over LTE que significa voz sobre la red 4G LTE)
Ingresa tu número AT&T, enviaremos un código de verificación vía SMS
Si no cuentas con una SIM AT&T VoLTE no esperes más y localiza tu Tienda AT&T.
Podrás realizar el remplazo SIN COSTO y conservando tu número. Sólo debe acudir el titular de la línea con su identificación oficial vigente. Localiza tu tienda AT&T Localiza tu tienda ATT
Consulta la dirección y horarios de atención
A partir de febrero del 2022, AT&T EUA apagará la red 3G, por lo que para mantener los servicios de voz y SMS en Estados Unidos, los clientes necesitarán una SIM VoLTE y un equipo VoLTE.
El apagado de la red 3G en EUA se llevará a cabo en febrero de 2022.
Ninguna, solo si planeas hacer uso de tu servicio de voz y SMS en Estados Unidos, necesitarás una SIM
VoLTE y un equipo VoLTE. Te recomendamos que valides si tu equipo es compatible con la red LTE.
Además, si recibiste un SMS de parte de AT&T invitándote a cambiar tu SIM, es necesario que el acudas a
cualquiera de las tiendas AT&T mencionadas en el listado de arriba. Es importante que acuda el titular
de la línea con su Identificación oficial.
Para continuar disfrutando de la experiencia AT&T, durante tu estancia en EUA necesitas 2
elementos
1. Un teléfono compatible con la tecnología VoLTE
2. Una SIM AT&T VoLTE
Por sus siglas en inglés Voice over LTE que significa voz sobre la red 4G LTE.
Tu servicio en México no será afectado, solo si planeas hacer uso de tu servicio de voz y SMS en Estados
Unidos, necesitarás una SIM VoLTE y un equipo VoLTE.
Te recomendamos que descargues el listado de equipos compatibles y verifiques si tu equipo se encuentra en
dicho documento. Además, si recibiste un SMS de parte de AT&T invitándote a cambiar tu SIM, es necesario que
él acuda a cualquiera de las tiendas AT&T mencionadas en el listado de arriba. Es importante que acuda él
titular de la línea con su Identificación oficial.
El apagado de la red 3G únicamente es en EUA y se realizará en febrero de 2022.
Por varios años AT&T México continuará con disponibilidad de la red 3G.
No, el servicio no genera cargos extras para nuestros clientes.
Si recibiste un SMS de parte de AT&T invitándote a cambiar tu SIM, es necesario que el acudas a
cualquiera de las tiendas AT&T mencionadas en el listado de arriba. Es importante que acuda el titular
de la línea con su Identificación oficial.
Si tu SIM ya es AT&T VoLTE, puedes disfrutar de tu experiencia AT&T durante tu estancia en EUA.
La SIM es la tarjeta de AT&T dentro de tu teléfono
A partir de febrero del 2022, AT&T EUA apagará la red 3G, por lo que para mantener servicios de voz y SMS
durante tu estancia en este destino, necesitarán una SIM y un equipo compatibles con la tecnología VoLTE
AT&T quiere mantenerte siempre con la mejor tecnología, así que te ofrece hacer un reemplazo de SIM sin costo
únicamente si tu SIM no es AT&T VoLTE.
Si recibiste un SMS de parte de AT&T invitándote a cambiar tu SIM, es necesario que el acudas a cualquiera
de las tiendas AT&T mencionadas en el listado de arriba. Es importante que acuda el titular de la línea con
su Identificación oficial
No, solo si recibiste un SMS de parte de AT&T invitándote a cambiar tu SIM, es necesario que el acudas a cualquiera de las tiendas AT&T mencionadas en el listado de arriba. Es importante que acuda el titular de la línea con su Identificación oficial.
Si recibiste un SMS de parte de AT&T invitándote a cambiar tu SIM, es necesario que el acudas a cualquiera de las tiendas AT&T mencionadas en el listado de arriba. Es importante que acuda el titular de la línea con su Identificación oficial.
Identifica la tienda más cercana que esté disponible para cambiar tu SIM en el listado descargable arriba.
El reemplazo de la SIM no tiene costo y es únicamente para los clientes que actualmente no cuentan con una SIM VoLTE.
Únicamente necesitas tener una SIM AT&T VoLTE y un equipo compatible con la tecnología VoLTE.
No, seguirás conservando tu número y beneficios actuales.
No, seguirás conservando tus datos y beneficios actuales.
Para corroborar el servicio de roaming en otro país te sugerimos consultar: https://www.att.com.mx/servicios/roaming
Para consultar la información acerca de roaming entra a: https://www.att.com.mx/servicios/roaming
Al reemplazar tu SIM actual por una SIM AT&T VoLTE no habrá ningún cambio en tu servicio y podrás continuar disfrutando de los beneficios con los que cuentas actualmente, además estarás preparado para disfrutar el servicio AT&T durante tu estancia en Estados Unidos
Al reemplazar tu SIM no habrá ningún cambio en tu saldo y vigencia, podrás continuar disfrutando de los beneficios que ya cuentas actualmente y además estarás preparado para disfrutar el servicio AT&T durante tu estancia en Estados Unidos.
Al reemplazar tu SIM no habrá ningún cambio en tu factura, fecha de corte y/o ciclo de facturación, podrás continuar disfrutando de los beneficios que ya cuentas actualmente y además estarás preparado para disfrutar el servicio AT&T durante tu estancia en Estados Unidos.
Para tener servicio en EUA es importante que cuentes con una SIM AT&T VoLTE y equipo compatible con la
tecnología VoLTE.
Si tu equipo es 4G LTE, pero no es compatible con la tecnología VoLTE para hacer llamadas o mensajes te
sugerimos utilizar aplicaciones con las que ya cuentas actualmente como: Whats App, Facebook Messenger,
FaceTime, Telegram, Duo de Google, entre otras.
Los equipos nuevos no compatibles con VoLTE cuentan con una etiqueta en el empaque que señala que nos son
compatibles con la tecnología VoLTE.
Si tu equipo es 4G LTE, pero no es compatible con la tecnología VoLTE, para hacer llamadas o mensajes te
sugerimos utilizar aplicaciones con las que ya cuentas actualmente como: Whats App, Facebook Messenger,
FaceTime, Telegram, Duo de Google, entre otras.
Si tu equipo es 3G no podrás hacer uso del equipo estando en EE. UU. a partir de febrero 2022.
Sí, tu equipo 3G seguirá funcionando en México.
No, si viajas a EUA, tu equipo 3G ya no será compatible a partir de febrero de 2022, cuando se llevará a
cabo el apagado de la red AT&T 3G en EUA.
Acércate a una tienda AT&T para consultar promociones que tenemos disponibles para ti.
En caso de que tu equipo sea 4G no te preocupes, para hacer llamadas o mensajes te sugerimos utilizar aplicaciones con las que ya cuentas actualmente como: Whats App, Facebook Messenger, FaceTime, Telegram, Duo de Google, entre otras.
El apagado de la red 3G sólo se llevará a cabo en el territorio de EE. UU. a partir de febrero 2022. Para que puedas realizar o recibir llamadas y mensajes durante tu estancia en este país, es importante contar con un equipo y SIM compatibles con la tecnología VoLTE. Todos los equipos 3G no tendrán conexión en EE. UU. El cambio de la SIM es SIN COSTO mientras el cliente no cuente con una SIM AT&T VOLTE. Sujeto a un sólo reemplazo por línea conservando su número y sólo se podrá llevar a cabo en las tiendas AT&T designadas para este proceso (mencionadas arriba).
Para el indicador de "confiabilidad" compuesto se utilizó un análisis estadístico obteniendo la media ponderada (35/65) sobre los factores de voz y datos. Para el indicador de voz se utilizó la fórmula de viabilidad con alta calidad (suma del número de llamadas sostenibles con calidad de voz en escala MOS >3 sobre el número de llamadas conectadas) en red 3G. Para el indicador de datos se utilizó una media ponderada de velocidades para carga de archivos y navegación web en redes 3G y 4G LTE. El análisis estadístico mencionado se aplicó a los reportes elaborados por Umlaut (antes P3 Comunications) con base en las pruebas de manejo (drive tests) realizadas en México del 09 de julio 2020 al 20 de diciembre de 2020 utilizando teléfonos Inteligentes (smartphones) de tres bandas. El muestreo de las pruebas es comparativo respecto de los tres operadores móviles en Mexico en diversos territorios en los que AT&T tiene una cobertura garantizada.
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