El usuario debe estar al corriente en sus pagos para gozar de los beneficios; asimismo, aplica la Política de Uso Justo, disponible para tu consulta en att.com.mx Los datos aplican para navegación en México, Estados Unidos y Canadá (incluye Hawái, Alaska y Puerto Rico). Los MB/GB son la capacidad de navegación. Los beneficios de datos incluidos en el plan son independientes a los servicios de voz y SMS, por lo que el usuario deberá realizar una recarga de tiempo aire para disfrutar de este servicio a una tarifa mayor. En caso de cualquier irregularidad con el uso en la línea aplicará la Política de Uso Justo.
El uso de redes sociales incluidas con 1 ó 2 GB de disponibilidad dependiendo del plan contratado, aplica únicamente cuando el usuario se encuentre dentro de las aplicaciones (Facebook, Facebook Messenger, Twitter y WhatsApp) instaladas en su smartphone; cualquier acceso a ligas externas, llamadas de voz o video-llamadas realizadas a través de las aplicaciones se contabilizarán como consumos adicionales en caso de haber terminado el GB incluido en el beneficio del servicio y se debitarán de los datos incluidos en el plan contratado.
Al controlar el plan se otorga una bolsa mensual de tiempo aire equivalente a los MB/GB incluidos en cada plan; al terminarse los beneficios incluidos, se debe realizar una recarga para continuar gozando del servicio. Puede utilizar el saldo de su recarga para comprar servicios de valor agregado o SMS Premium. La contratación de los planes queda sujeta a las condiciones de crédito del usuario. Consulta las promociones y tarjetas de crédito participantes con tu ejecutivo de venta. Precios incluyen IVA.
Aplica en activaciones y renovaciones, disponible para su activación hasta 60 días posteriores a la contratación del plan.
Para disfrutar la promoción de 3 meses gratis es necesario suscribirse al servicio de Qustodio a través de www.att.com.mx y descargar el app en los equipos donde se desea supervisar la actividad desde la tienda correspondiente, Google Play, Windows Store, App store, Amazon for Kindle (la descarga consume datos); los primeros 3 meses serán otorgados gratuitamente. El servicio puede cancelarse en cualquier momento enviando un correo desde la cuenta registrada solicitando el cierre de la cuenta, se recibirá un correo confirmando el cierre de la cuenta. Una vez terminado el periodo de la promoción, la suscripción tendrá un costo mensual de $49.00, que se verá reflejado en la factura para los planes libres y en los planes controlados y prepago, se debe realizar una recarga para renovar la aplicación, de lo contrario se desactivará el servicio hasta que se realice una recarga. Se podrán supervisar hasta 5 dispositivos. Precios incluyen IVA. Debido a factores de caso fortuito o fuerza mayor, concentración inusual de usuarios, el estado de Conservación del Equipo o del Equipo del Suscriptor, los cuales no pueden entenderse como fallas del Servicio pudiendo afectarse en su desempeño o calidad. La Cobertura de los Servicios puede variar en su calidad o presentar afectaciones derivadas por las características técnicas y el estado de conservación del Equipo o del Equipo del Suscriptor o por su uso al interior de algunos inmuebles, estructuras subterráneas, intensidad de la señal, estacionamientos, elevadores, helicópteros o cualquier otro lugar que presenten una concentración inusual de Suscriptores o derivado del cumplimiento de la fracción VII del artículo 190 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión. Promoción válida al 31 de Julio de 2017.
En caso de que el programa de protección no sea activado y facturado dentro del periodo indicado ya no se podrá contratar el servicio, hasta la próxima renovación de la línea. La cuota mensual será adicional a la renta del plan contratado y dependerá del valor del equipo protegido. La cobertura del servicio aplica para máximo 2 eventos en un periodo de 12 meses, ya sea por daños fuera de garantía y robo con violencia, que se acredite en la denuncia ante el Ministerio Público (No aplica hurto). La protección de los equipos aplica sólo para equipos celulares vendidos en canales oficiales AT&T. Para hacer una reposición por daño fuera de garantía o Robo con violencia la línea debe contar con el programa de Protección de Equipo AT&T activo y al corriente en sus pagos mensuales, en caso de no estar activo el servicio no se podrá realizar ningún trámite de reposición bajo ninguna consideración. Para casos de Robo con violencia deberá existir un periodo de carencia de 3 meses, entre la primera y la segunda reposición. Si el cliente ha realizado 2 reemplazos en un periodo menor a los 12 meses, ya no podrá hacer un tercer y se ofrecerá un equipo en venta. Los equipos sustituidos por reposición deberán ser igual o de características similares al equipo reportado según el inventario de cada tienda y podrá ser un equipo nuevo o reconstruido. No aplica cambio de equipo por un modelo más reciente, ni pago de diferencia por otro de un costo mayor al protegido, la reposición estará disponible en función a los equipos equivalentes. En reposiciones por daños fuera de garantía, el cliente deberá entregar el equipo dañado al momento del reemplazo. El programa de protección aplica sólo a nivel nacional, si el siniestro sucede fuera del territorio nacional, se perderá la cobertura. En planes masivos el programa no estará sujeto al plazo forzoso del plan tarifario. Una vez realizado el trámite de reposición por Robo con Violencia, el IMEI será bloqueado e incluido en la Blacklist de equipos reportados como robados del operador. El servicio podrá ser cancelado en cualquier momento a petición del cliente. Si el cliente cancela el servicio no podrá contratarlo nuevamente. La Cuota de recuperación se calculará como porcentaje sobre el precio sin subsidio del equipo asegurado. El precio del equipo sin subsidio está sujeto a cambios y actualizaciones de manera periódica por AT&T. La Cuota de Recuperación se calculará en la fecha del trámite de reposición sobre el precio del equipo sin subsidio.
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