Ingresa a Flextrackery realiza el proceso de recuperación de contraseña. Si tienes problemas, contacta a mx.atc.dsg@mx.att.com con una descripción del problema y una captura de pantalla.

Ingresa tu correo de usuario en la página de recuperación de contraseña; recibirás un enlace válido por 24 horas para establecer una nueva contraseña. Asegúrate de que la contraseña incluya una letra mayúscula, una minúscula, al menos dos números y que no exceda 15 caracteres.

Si te aparece este mensaje, envía un ticket a mx.atc.dsg@mx.att.com con una captura de pantalla y una descripción del problema.

Envía un ticket a mx.atc.dsg@mx.att.com explicando el problema y anexando una captura de pantalla para revisión.

Es compatible con dispositivos Android a partir de la versión 7.

Descarga la app FlexTracker Alertas aquí , Permita que el servicio administre llamadas telefónicas, capture el número telefónico a localizar, acepte los términos y políticas de privacidad del servicio, recibirá un SMS con un código de 6 dígitos para activar el número, acepte el permiso de localización seleccionando ¨Permitir todo el tiempo, permita que la app se ejecute en segundo plano, permita que la app se muestre sobre otras apps y asegúrate de que el GPS esté activado, verifique que el dispositivo tenga conexión a WiFi o cobertura móvil.

Es necesario activar el GPS y mantener el dispositivo encendido y con conexión a WiFi o cobertura móvil. También es fundamental otorgar permisos de localización en la aplicación Flextracker Alertas para asegurar un rastreo preciso.

Si el dispositivo no actualiza, verifica que esté encendido, con conexión a WiFi o cobertura, ingresa en el celular localizado a Configuración>Aplicaciones> FlexTracker Alertas>Almacenamiento y Caché>Borra Caché> Borra Almacenamiento>Ingresa a FlexTracker Alertas y sigue los pasos de alta.

La precisión varía según el método: con GPS, es de 5 a 50 metros, y con WiFi, de 2 a 5 metros, ideal para monitoreo de ubicaciones cercanas o dentro de edificios.

La cantidad de usuarios delegados depende de las licencias contratadas.

Ingresa a “Administración”, crea un grupo asignando un nombre y selecciona los números a delegar. Luego, ve a “Usuario delegado” y llena el formulario con el nombre y correo de la persona. Finalmente, asocia el grupo al usuario para que solo vea los teléfonos asignados. Para mayor información, consulte el manual de usuario

El usuario administrador tiene control total sobre la plataforma y puede crear usuarios delegados. Los usuarios delegados solo tienen acceso a los números que se les asignan y no pueden crear otros usuarios, geocercas o georutas.

Puedes crear tantas cuentas de usuario delegado como licencias tengas contratadas.

Sí, puedes agregar un número de teléfono AT&T ingresando a “Administración”, “Editar información” y actualizando estos datos de ¨Número de AT&T para notificaciones".

Con la app FlexTracker Alertas instalada, puedes ver el porcentaje de batería en tiempo real. En la ventana de ¨Ultima posición¨.

Además de rastreo, creación ilimitada de goecercas y geotutas, obtener rutas con tiempo estimado de arribo, monitorear la batería, y acceder a la plataforma mediante API para consultas específicas, programar reportes y almacenar información por 1 año, sin consumir datos, Podrás generar reportes de consumo de batería, visitas de geocercas, georutas, puntos de interés y viajes.

Ve a “Administración”, selecciona “Equipos” y cambia el nombre del dispositivo reemplazando el número por el nombre deseado.

No, solo el reporte histórico se puede programar para su envío automático por correo electrónico.

Ingresa a FlexTracker, En el menú superior ingrese a Localización> selecciona Token de API > descargar el manual y sigue los pasos para obtener tu token.

Sí, está disponible para Android. Descárgala aquí

Al contratar FlexTracker con AT&T, el número del dispositivo se registra bajo un esquema de “costo cero”. Esto garantiza que todas las solicitudes y transmisiones de datos realizadas por la plataforma no consuman el plan de datos del dispositivo, permitiendo un rastreo continuo sin costos adicionales.

La plataforma almacena el historial de ubicaciones y actividades de los dispositivos durante un año.

No, cada cuenta está diseñada para que un único usuario por dispositivo pueda ingresar y así se garantice la seguridad y privacidad de los datos.

Puedes contactar al equipo de soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, enviando un ticket a mx.atc.dsg@mx.att.com describiendo, el problema y anexando evidencia, como capturas de pantalla.