IFT otorga reconocimiento por buenas prácticas a AT&T México
AT&T México fue reconocida por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), en su ejercicio Buenas Prácticas de la Industria de Telecomunicaciones 2023, como la empresa mejor calificada en el Índice General de Satisfacción (IGS) por parte de las personas usuarias del servicio de telefonía móvil. El IGS se obtiene tomando en cuenta la calidad percibida, la confianza o lealtad con el proveedor, valor por el dinero y experiencia en el uso.[1]
“En AT&T México, la solución es nuestra convicción, estamos constantemente transformándonos para ofrecer la mejor experiencia en el mercado. Por nuestros clientes, queremos ser cada vez más ágiles y eficientes para atender sus solicitudes y satisfacer sus expectativas”, comenta Irma Wilde, Vicepresidenta y Directora General de Atención a Clientes y Empresas en AT&T México. “Con todo esto como prioridad vamos caminando hacia cumplir nuestro propósito de conectar a más personas a mejores posibilidades, con especialización, simplicidad e inspiración”.
El Reconocimiento a las Buenas Prácticas de la Industria de Telecomunicaciones 2023 busca reconocer a los concesionarios y/o autorizados de servicios de telecomunicaciones que tuvieron un desempeño sobresaliente al atender las inconformidades presentadas por las personas usuarias en el sistema Soy Usuario, a los que obtuvieron el resultado más alto en la evaluación a los avances en la accesibilidad a los servicios de telecomunicaciones durante el año 2022 y a los que obtuvieron el mejor nivel de satisfacción por parte de los usuarios.
AT&T México sigue reafirmando el compromiso de mantener a sus clientes al centro de todas las decisiones que toma la compañía, transformándose para ser el mejor operador de telefonía móvil en el mercado.
*Acerca de AT&T
En AT&T en EE.UU. (AT&T, Inc) ayudamos a más de 100 millones de familias, amigos y vecinos en Estados Unidos a que conecten de manera significativa cada día. Desde la primera llamada hace más de 140 años hasta nuestras actuales ofertas multigigabit de 5G móvil e internet, en AT&T innovamos para mejorar la vida de las personas. Para más información sobre AT&T Inc. (NYSE:T), visite about.att.com. Información para inversionistas en investors.att.com
En México, AT&T está transformando la industria de las telecomunicaciones al fomentar una mayor competencia y dar forma a la nueva generación de internet móvil.
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Para información a periodistas:
Iván Moya
Relación con Medios, AT&T México
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